Legales
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Pawsite Walks & Pet Care
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y contratación de los servicios de paseo de mascotas y la compra de productos para el bienestar animal ofrecidos por Pawsite Walks & Pet Care (en adelante, “Pawsite”).
Al contratar nuestros servicios, realizar una compra o interactuar con nuestros canales digitales, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.
Si no está de acuerdo con ellos, se recomienda no utilizar nuestros servicios ni realizar compras.
1. SOBRE PAWSITE WALKS & PET CARE
Pawsite Walks & Pet Care brinda servicios de paseos personalizados para mascotas y venta de productos para su bienestar.
En Pawsite puedes pasear a tu mascota, comprar productos, o acceder a ambas opciones.
2. USO DE LOS SERVICIOS Y RESPONSABILIDADES DEL USUARIO
El usuario declara que:
- Es mayor de edad y tiene capacidad legal para contratar.
- Es propietario o responsable autorizado de la mascota.
- Proporciona información real, completa y actualizada sobre la mascota (edad, tamaño, comportamiento, salud).
El usuario se compromete a informar previamente si la mascota:
- Presenta conductas agresivas
- Tiene condiciones médicas
- Requiere cuidados especiales
Pawsite no se responsabiliza por incidentes derivados de información incompleta, falsa u omitida por el usuario.
3. ALCANCE DEL SERVICIO DE PASEO
Los paseos ofrecidos por Pawsite:
- Son recreativos, educativos y de bienestar.
- No sustituyen atención veterinaria ni entrenamiento profesional conductual.
- Se realizan bajo protocolos de seguridad razonables.
Pawsite no garantiza resultados específicos de comportamiento, socialización o aprendizaje, ya que estos dependen de factores propios de cada mascota.
4. SERVICIOS DE PASEO DE MASCOTAS
4.1. Nos comprometemos a brindar un servicio de calidad, con atención personalizada, cuidado responsable y bienestar para cada mascota.
4.2. Los horarios de los paseos pueden:
- Ser elegidos por el cliente a través de la página web, o
- Acordarse previamente, siempre sujetos a disponibilidad.
4.3. En caso de finalizar el tiempo acordado del paseo y no encontrarse el dueño o responsable de la mascota, Pawsite podrá dejar a la mascota en una perrería o lugar seguro previamente informado, priorizando siempre su bienestar.
4.4. Garantizamos la seguridad y el cuidado durante el paseo; sin embargo, Pawsite no se hace responsable por comportamientos impredecibles propios de los animales.
4.5. El cliente debe proporcionar información veraz, completa y actualizada sobre la salud, comportamiento y necesidades especiales de la mascota.
4.6. El cliente es responsable de proporcionar correa, arnés u otros implementos necesarios, salvo que se acuerde lo contrario previamente.
5. RESERVAS Y PAGOS DE PASEOS
5.1. Las reservas se realizan a través de la página web.
Una vez realizada la reserva, el cliente deberá enviar su comprobante de pago vía WhatsApp para su confirmación.
5.2. El pago puede realizarse:
- En su totalidad, o
- Mediante un adelanto mínimo del 10% para separar la reserva, cuando aplique.
5.3. Los pagos deben realizarse antes del inicio del servicio, según lo acordado.
5.4. Aceptamos pagos externos mediante:
- Transferencias bancarias
- Yape u otros métodos electrónicos, según disponibilidad.
6. VENTA DE PRODUCTOS PARA MASCOTAS
6.1. Pawsite comercializa productos para el bienestar de las mascotas.
6.2. Todos los productos están sujetos a disponibilidad de stock.
6.3. El usuario es responsable de:
- Verificar la compatibilidad del producto con su mascota.
- Seguir las instrucciones de uso.
- Consultar con un veterinario si la mascota presenta alguna condición especial.
6.4. Para realizar compras:
- El cliente deberá contar con una cuenta creada en la página web.
- El pago se realiza antes de la entrega del producto.
6.5. Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos ante sospecha de fraude, mal uso o actividad ilícita.
7. ENTREGAS DE PRODUCTOS
7.1. El cliente debe proporcionar información de entrega precisa y completa.
7.2. Métodos de entrega:
- Punto público: costo fijo de S/5
- Entrega a domicilio: costo cotizado según ubicación
7.3. El costo de entrega se paga antes de realizar el envío y no es reembolsable.
8. CANCELACIONES Y REEMBOLSOS
Paseos
8.1. Las cancelaciones deben realizarse con un mínimo de 24 horas de anticipación para recibir un reembolso completo.
8.2. Cancelaciones tardías podrán estar sujetas a una retención del 25% del monto pagado, como compensación por logística y tiempo reservado.
Productos
8.3. Se aceptan devoluciones únicamente si el producto se encuentra en perfecto estado, sin uso y en su empaque original.
8.4. No se aceptan devoluciones de productos dañados, usados o manipulados.
8.5. En devoluciones aprobadas, Pawsite podrá retener un 25% del valor del producto por gastos administrativos y operativos.
9. RESPONSABILIDAD Y LIMITACIONES
Pawsite actúa con diligencia y cuidado; sin embargo:
- No se hace responsable por enfermedades preexistentes.
- No se responsabiliza por reacciones imprevisibles del animal.
- No se responsabiliza por daños causados por terceros ajenos al servicio.
En caso de emergencia, el usuario autoriza a Pawsite a contactar al veterinario indicado o al más cercano, siendo los gastos asumidos por el propietario.
10. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido de Pawsite (marca, textos, imágenes, fotografías, diseño web y materiales) es propiedad de Pawsite y está protegido por la normativa de derechos de autor vigente.
Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización expresa.
11. COMUNICACIÓN OFICIAL
Las comunicaciones oficiales se realizan a través de:
- Correo electrónico
- Canales digitales oficiales de Pawsite
12. PRIVACIDAD Y CONFIDENCIALIDAD
12.1. Respetamos la privacidad de nuestros clientes y protegemos su información personal.
12.2. Los datos proporcionados serán utilizados únicamente para:
- Gestión de servicios
- Entregas
- Comunicación relacionada con Pawsite
12.3. No compartimos información con terceros sin autorización previa, salvo obligación legal.
13. DISPOSICIONES FINALES
Pawsite se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las actualizaciones serán publicadas en la página web.
POLÍTICA DE COOKIES – PAWSITE
Pawsite utiliza cookies técnicas para garantizar el correcto funcionamiento del sitio web y mejorar la experiencia del usuario.
Las cookies:
- No permiten identificar personalmente al usuario.
- Sirven para recordar preferencias y analizar el uso general del sitio.
El usuario puede configurar su navegador para aceptar o rechazar cookies en cualquier momento.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Pawsite Walks & Pet Care
Correo de contacto: dogspawslove@gmail.com
2. MARCO LEGAL
Esta política se rige por la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su reglamento vigente en el Perú.
3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos personales serán utilizados para:
- Gestionar servicios de paseo
- Procesar compras de productos
- Contactar al usuario
- Enviar información relevante del servicio
- Atender reclamos o consultas
4. DATOS RECOPILADOS
- Nombres y apellidos
- Teléfono
- Correo electrónico
- Dirección
- Información básica de la mascota
No se recopilan datos sensibles.
5. CONSERVACIÓN
Los datos serán conservados únicamente mientras exista relación comercial o hasta solicitud expresa de eliminación.
6. DERECHOS ARCO
El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición escribiendo al correo oficial de Pawsite.
CÓDIGO DE CONDUCTA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Pawsite se compromete a:
- Proteger la información personal de sus usuarios.
- Tratar los datos con confidencialidad.
- Cumplir la normativa peruana vigente.
- Capacitar a su personal en el manejo responsable de datos.
VIGENCIA
El presente documento entra en vigencia desde su publicación y podrá ser modificado cuando sea necesario.